Edificio del IESS Chimborazo fue remodelado
Riobamba, 10 enero de 2025
Con el objetivo de mejorar la atención a los afiliados y fortalecer las condiciones laborales del personal, la Dirección Provincial del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS) Chimborazo terminó el proceso de mantenimiento integral de su edificio. La obra se ejecutó durante el segundo semestre de 2024 y comprende la remodelación y modernización total de la infraestructura, luego de 20 años.
Se intervino el área de CAU ubicado en la planta baja. Este espacio fue rediseñado para ofrecer un entorno moderno, funcional y estéticamente atractivo, a fin de garantizar una mejor atención más eficiente a los afiliados que utilizan los diversos servicios.
Atenderán cinco ventanillas: dos de Atención Universal, una de Afiliación y Control Técnico, una de Cartera y Coactiva y una de Gestión Documental.
Asimismo, se capacitó al personal en temas de atención al cliente, habilidades blandas y comunicación asertiva, con el propósito de mejorar la atención a los usuarios.
Además se realizaron obras complementarias como el cambio del cableado eléctrico y electrónico del edificio, que estaba obsoleto. Con esto no solo mejora la seguridad, sino que también se optimiza la eficiencia de la infraestructura. También se reorganizaron y mejoraron las oficinas para crear un ambiente más adecuado y cómodo para los funcionarios.
Andrea Granizo Chávez, directora del IESS Chimborazo, explicó que con la culminación de este proceso se reafirma el compromiso con la mejora continua de los servicios que ofrece la institución. Esta renovación no solo busca ofrecer un espacio más moderno y cómodo para los afiliados, también mejora las condiciones laborales de los funcionarios, quienes son esenciales para garantizar una atención eficiente y cálida.
La Dirección Provincial del IESS Chimborazo continuará cumpliendo su misión: atender con eficiencia y calidez a los asegurados en la provincia.
Dato importante:
La Unidad de Servicios al Ciudadano atiende mensualmente cerca de 18 550 trámites.
