Asegurados comparten ideas con autoridades del Hospital Santo Domingo

Santo Domingo, 28 de enero de 2020                                                       

En el marco de la estrategia "Unidades Médicas Amigables", en el Hospital General IESS Santo Domingo, se llevó a cabo la actividad "Un Café con el IESS", con la asistencia de afiliados y autoridades médicas y administrativas de la casa de salud.

Esta invitación tiene como fin enriquecer las relaciones entre usuarios y autoridades; así, durante un ameno desayuno, la directora médica, Narcisa Garzón, recalcó la importancia de estrechar lazos, escuchar las observaciones y, con ello, tener la oportunidad de mejorar los servicios.

Por el hospital, estuvieron presente los directores técnicos de las áreas de Hospitalización y Ambulatorio, Diagnóstico y Tratamiento y Área Crítica, quienes dieron a conocer las funciones que tienen a cargo y mantuvieron el diálogo, entre risas y anécdotas.

Cristian T., beneficiario oriundo de la parroquia La Unión, fue uno de los invitados. Él relató su paso por el Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social: tras un grave accidente que necesitó una operación, para la cual, hace seis años, no encontraron un especialista en el país; ante ello, el IESS corrió con los gastos para traer a un especialista desde España, quien pudo salvarle la vida.

Por otro lado, Vilma J., de 61 años, comentó que ha recorrido todas las áreas del Hospital del IESS y, aunque a veces ha tenido obstáculos, siempre ha tenido la mejor atención de los especialistas y del servicio de imágenes.

Esta actividad se lleva a cabo cada mes, según dio a conocer Nilo de la Torre, director administrativo de la entidad; está a cargo del área de Atención al Usuario, por lo cual, se genera una conexión directa y sin filtros, entre las autoridades y los usuarios, lo cual ayuda a mejorar el servicio en áreas donde se han tenido inconvenientes.