En Azuay la atención presencial en el Centro y Puntos de Atención es con el sistema de TURNOS EN LÍNEA

20 de julio de 2020
El Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS), pone a disposición de sus usuarios, el sistema de "Turno en línea", para la realización de procesos y trámites presenciales y semipresenciales, en los centros de atención al ciudadano, a nivel nacional.

Mediante este sistema, se pretende evitar aglomeraciones, filas y pérdida de tiempo en los Centro de Atención Ciudadana (CAU), más aún, cuando atravesamos una emergencia sanitaria que requiere de medidas de distanciamiento social, para evitar posibles contagios de Covid-19.

En la página www.iess.gob.ec, obtendrá el turno; y, se despliegan alrededor de 115 opciones de trámite acerca de las prestaciones, servicios y beneficios que brinda la institución, algunos de los cuales se encuentran en línea y los puede realizar desde casa con el asesoramiento necesario, ingresando en la sección Guías de trámite o mediante la opción Contáctenos.

A partir del retorno a la atención presencial, en el Centro de Atención Universal de la Dirección Provincial del Azuay, se atendieron alrededor de 37 mil afiliados en áreas de afiliación, cartera, pensiones, fondos de terceros, gestión documental y salud.

Carlos Orellana, director provincial, indicó que es oportuno tomar estas medidas frente a la lucha contra el COVID-19, en medio de la pandemia que estamos viviendo. Con el sistema de ¿Turnos en línea', el usuario podrá planificar su visita al IESS; es decir, escogerá el día, hora y centro o punto de atención, en donde realizará su trámite presencial.

"Buscamos evitar cualquier tipo de riesgo que implique afectación a nuestros afiliados y al personal de atención; además, con esta medida, brindaremos una atención mucho más ordenada" concluyó Orellana.

El proceso de obtención del ¿Turno en línea' es fácil, rápido y seguro; el usuario debe seguir los siguientes pasos:

1. Ingresar a www.iess.gob.ec, seleccionar la opción ¿Generar turno en línea' y escoger ¿GENERAR TURNO', se desplegará una ventana ¿VALIDACIÓN USUARIO'.
2. Digitar el número de cédula de ciudadanía y dar clic en ¿CONSULTAR'. El sistema verificará que el número de cédula se encuentre registrado en la base de datos del IESS. (Si el sistema no reconoce su número de cédula, de clic en el link que aparece en el mensaje de alerta; le direccionará a la sección "Contáctenos". Seleccione la opción ¿Buzón PQSF', llene el formulario; un asesor virtual atenderá el requerimiento).
3. Si  reconoció sus datos, presione el botón ¿SIGUIENTE'.
4. Ingresar la información solicitada y una vez que complete los casilleros, de provincia, tipo de trámite y agencia, dar clic en 'SIGUIENTE'.
5. Seleccionar el día y la hora en que acudirá a nuestro centro, para la atención presencial (puede generar un turno, a partir del siguiente día hábil de la fecha de solicitud).
6. Verificar los datos ingresados y los requisitos para el trámite.
7. Presionar CONFIRMAR. El sistema solicitará el ingreso de un correo electrónico al que le llegará el comprobante del ¿Turno en línea'.

Durante el tiempo de vigencia de la emergencia sanitaria, se recomienda a los afiliados, de manera especial, a los adultos mayores y personas de grupos vulnerables, continuar en casa.