Ventanilla única de servicios en Hospital José Carrasco Arteaga
Cuenca, 19 de septiembre de 2018
Boletín de Prensa Nro. 123
La jefatura de Atención al Usuario con la colaboración de la Jefatura de Calificación Médica, ambas pertenecientes a la Coordinación de Control de la Calidad, han venido trabajando en el proyecto denominado "Ventanilla Única de Servicios", con el objetivo de brindar un servicio integral y conjunto a los usuarios del Hospital de Especialidades José Carrasco Arteaga.
El mayor beneficio para nuestros afiliados, radica en que cada uno de los funcionarios de las ventanillas cuenta con la capacidad de asesorar en diversos temas relacionados con los servicios de salud que reciben en este establecimiento, así como los trámites que realizan.
Los servicios incluidos en la ventanilla única son los siguientes:
- Calificación de derecho en consulta externa.
- Apertura de historias clínicas.
- Agendamiento de citas médicas.
- Agendamiento de turnos extras.
- Confirmación de citas médicas.
- Modificación de citas médicas.
- Anulación de citas médicas.
Cabe indicar que estos servicios serán atendidos en las ventanillas 6, 7 y 8, debido a que la ventanilla 9 se mantiene únicamente para el proceso de admisión. Con la implementación de este proyecto se busca disminuir tiempos de espera de los usuarios, al reducir las largas filas que se forman en el área de atención; para alcanzar así, un nivel más alto de satisfacción de los servicios y optimización del tiempo y recursos de la institución.
