El IESS Chimborazo agiliza trámites y humaniza su atención

Riobamba, 6 de febrero de 2026

Con el compromiso de ofrecer servicios más cálidos, rápidos y eficientes, la Dirección Provincial del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS) en Chimborazo anunció la implementación de la estrategia "Yo te Guío" en el Centro de Atención Universal (CAU), ubicado en Riobamba.

Esta iniciativa busca mejorar la experiencia de afiliados, jubilados y pensionistas al optimizar el flujo de atención y resolver dudas de manera inmediata. Como parte de este fortalecimiento, el IESS cuenta con personal de apoyo capacitado para guiar a los ciudadanos en la realización de sus trámites presenciales, ayudando a navegar por las plataformas virtuales o a gestionar documentación sin demoras.

Nuestro objetivo es que cada persona que nos visite reciba una atención personalizada y eficiente. Con "Yo te Guío" queremos reducir los tiempos de espera y brindar un acompañamiento cercano, asegurando que se sientan asistidos desde el momento en que ingresan hasta finalizar su trámite", señaló la directora provincial del IESS Chimborazo, Verónica Andino.

La estrategia "Yo te Guío" forma parte de los esfuerzos nacionales del IESS para mejorar los Centros de Atención Universal, que son espacios clave para brindar información clara y oportuna sobre los servicios y prestaciones del seguro social. El IESS continúa trabajando en la modernización de sus servicios en la provincia, poniendo énfasis en la calidez y la eficiencia.

El Centro de Atención Universal (CAU) IESS Chimborazo atiende al día un promedio de 1800 trámites en horario de 8:00 a 17:00. Recordamos a la ciudadanía que la mayoría de nuestros trámites son en línea y los puede realizar directamente el afiliado con su clave a través de la página web www.iess.gob.ec. Asimismo, recalcamos la importancia del uso responsable del manejo y tenencia de sus claves a fin de evitar estafas o suplantaciones.