Autoridades del Instituto Salvadoreño del Seguro Social visitan Ecuador
Quito, 29 de mayo de 2025
Durante dos días ¿ 28 y 29 de mayo- autoridades del Instituto Salvadoreño del Seguro Social (ISSS) visitaron Ecuador y mantuvieron reuniones e intercambio de experiencias con sus pares del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social, IESS, para conocer algunos procesos implementados por la actual administración, entre ellos el nuevo sistema de agendamiento de citas médicas, que ya supera los 5.9 millones de citas desde su implementación en noviembre de 2024.
La comitiva, liderada por Mónica Ayala Guerrero, directora general del ISSS, conoció los procesos de transformación a través de Google y pormenores del Programa Afiliación Joven que ya tiene más de 13 mil nuevos filiados de 15 a 24 años que decidieron ser parte de la seguridad social y beneficiarse de sus servicios y beneficios, entre ellos, atención médica, préstamos hipotecarios con tasa preferencial para hacer realidad el sueño de tener vivienda propia.
Además, Eduardo Peña Hurtado, presidente del Consejo Directivo del IESS, presentó los resultados de sus 15 meses de gestión en los que destacó el incremento del número de afiliados voluntarios, incorporación de los Acuerdos de Pago Parcial (APP) para que los empleadores que están en mora patronal se pongan al día con el IESS.
Además, explicó el Plan de Atenciones en Consulta Externa y Cirugías de fines de semana, que supera las 31 mil atenciones y más de 8200 cirugías, se refirió también a la incorporación de modernos equipos médicos, como plataformas robóticas Da Vinci, tomógrafos, equipos de Rayos X, colonoscopios, entre otros que fortalecen los servicios de salud en la red interna del IESS.
Posteriormente se presentaron los resultados del proyecto de implementación del nuevo sistema de agendamiento de citas médicas y los indicadores clave de gestión, es decir se visualizó la data actual que respalda los beneficios alcanzados.
En la mañana de este jueves 29 de mayo recorrieron las instalaciones del Centro Clínico Quirúrgico Ambulatorio Hospital del Día Eloy Alfaro, visitaron el área de Admisiones y se les explicó el exitoso funcionamiento del nuevo sistema de agendamiento de citas médicas.
También fueron a la Sala de Espera en donde ya no hay aglomeración de gente. Al día, los 11 médicos que existen en esta unidad médica atienden a 30 personas cada uno.
Al medio día visitaron el call center de CNT para conocer su operatividad y el servicio que brindan al IESS. Al momento, con el nuevo sistema, se han agendado 5´961 928 citas, de las cuales 3´322 659 son en establecimientos, 2´438 127 de médicos, 1´902 883 por WebBot; 9716 por WhatsApp, 7628 por el asistente virtual, entre otros canales.
En la tarde la delegación visitó el Hospital de Especialidades Carlos Andrade Marín, HCAM, que cumple 55 años de vida institucional. Recorrieron varias áreas repotenciadas y rehabilitadas, como la Unidad de Imagenología, el Laboratorio Clínico y la Unidad PET Ciclotrón que es esencial para el diagnóstico y tratamiento de casos oncológicos, neurológicos y cardiacos.
