En el HQSur, pacientes y sus familiares se conectan a través del servicio de Visitas Virtuales

Quito, 04 de julio de 2020
Desde esta semana, el Hospital General del IESS del Sur Quito (HQSur), implementó el servicio de "Visitas virtuales", para facilitar la comunicación de los pacientes hospitalizados, de ciertas áreas, con sus familiares.

La iniciativa surge con la emergencia sanitaria, lo que obligó la suspensión de las visitas y provocó la pérdida de contacto con sus familiares, mientras se encuentren internados.

Las "Visitas Virtuales" consisten en vídeollamadas, mediante la plataforma Zoom, con una duración de dos minutos, durante ese tiempo los pacientes conversan con sus familiares (padres, hijos, esposos).

"El aislamiento al que están expuestos nuestros pacientes nos hizo pensar en nuevas forma de comunicación con sus familiares. Gracias a la tecnología, optamos por las "Visitas Virtuales", así los pacientes, de cierta forma, alivian su tensión, estrés y el aislamiento al no poder tener visitas", mencionó, Danilo Calderón, gerente general del HQSur.

Acceden a este servicio los pacientes que se encuentran en Hospitalización y Emergencias, con estancia de 72 horas, sintomatología estable, insuficiencia respiratoria y quienes pasaron por la unidad de Cuidados Intensivos (UCI). El médico entrega un listado de pacientes que pueden optar por esta vídeollamada,

Desde el área Atención al Usuario, se realiza el contacto con los familiares, se coordina el día y la hora de la conexión; luego, los gestores ingresan al área médica con una Tablet, se acercan al paciente y realizan contacto con sus familiares.

Olivia P., paciente de esta casa de salud, recibió una visita virtual desde España, su hija Fanny P., se contactó. "Estoy muy agradecida con todo el personal de salud y sus autoridades por esta iniciativa con los pacientes. Verle a mi madre a través de una pantalla me llena el corazón de alegría y calma mi angustia, al no poder estar a su lado y cuidarla".

En este mismo contexto, nuestro personal de salud, brinda información a los familiares en distintos horarios, mediante llamada telefónica o presencial, cumpliendo así con el derecho del paciente y la familia de recibir información clara y oportuna.