Mejora la atención en el Laboratorio del Centro de Especialidades Comité del Pueblo

Quito, 23 de octubre de 2020

En el Centro de Especialidades Comité del Pueblo del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS), se implementó un nuevo sistema para el triaje de pacientes,  que brinda mayor comodidad, reduce el tiempo de espera y brinda una atención oportuna.

Álvaro Ormaza, director médico de la unidad de salud señaló que "Con la finalidad de garantizar un flujo adecuado y la comodidad de los afiliados se implementó este sistema de triaje y una sala de espera para el servicio de Laboratorio, que funciona desde las 5:30 hasta las 08:00. Está ubicado en la zona de parqueo de la planta baja, del establecimiento; se ha dispuesto una cubierta y sillas, de acuerdo al  distanciamiento, para comodidad de los usuarios, mientras esperan su turno de atención".

Mateo V., de 24 años, usuario, comentó: "Fui al Centro de Especialidades Comité del Pueblo, al área de Laboratorio, me gustó tener una atención sumamente especializada y, al momento del triaje, no estuve expuesto al sol, había sillas, todo estaba cubierto, tranquilo, un área segura lo que me dio confianza. De igual manera, cuando ingresé al laboratorio, me atendió una persona muy profesional, muy atenta y me guio en el proceso que tenía que hacer".

Otra acción implementada tiene que ver con los turnos, ahora se los agenda secuencialmente con horarios establecidos para evitar aglomeración de pacientes. El personal de triaje, admisionistas y analistas de laboratorio ejercen día a día, con agilidad su trabajo, en un promedio de 30 minutos (dependiendo de sus exámenes), el paciente se desocupa; la salida es por la entrada principal. En lo que va de 2020, se han atendido a 26.336 pacientes en esta área, alrededor de 250 por día.

De esta manera, la unidad médica cumple con las disposiciones del COE, que  indican garantizar un aforo controlado en las salas de espera, además, se disminuye el tiempo que permanecen en la unida.